Biz kimiz, bu politika neyi kapsar
PetMobil; evcil hayvan sahiplerinin hayvanlarının günlük bakımını (mama ve su, yürüyüş, tuvalet, uyku, tımar) ve sağlık kayıtlarını (kilo, ateş, ilaç, parazit koruması, aşı, veteriner ziyareti, gözlemler) tutmasına, hatırlatıcı kurmasına ve bir hayvanın bakımını davet ettikleri aile üyeleri, bakıcılar ve gezdiricilerle paylaşmasına yarayan bir mobil uygulamadır.
Uygulamayı Buume Bilişim Teknoloji Reklamcılık Anonim Şirketi, Koza1 Cad. No: 153/4 Gaziosmanpaşa, Çankaya/Ankara, Türkiye ("biz") sunar. Burada anlatılan kişisel verilerin veri sorumlusu biziz. Bize info@petmobil.app adresinden ulaşabilirsiniz.
Bu politika iOS ve Android için PetMobil uygulamasını ve bu web sitesini kapsar. Okuduğunuz sürüm Avrupa Birliği / AEA kullanıcıları için yazılmıştır; diğer bölgelerin belgeleri sayfanın altındadır.
Ne topluyoruz
Yalnız uygulamanın çalışması için gerekeni toplarız. Bunların çoğu sizin girdiğiniz bilgidir. Hayvanınızla ilgili kayıtlar size ve hesabınıza bağlı olduğu için kişisel veridir.
- Hesap: e-posta adresiniz; Apple ya da Google ile giriş yaparsanız Apple'ın ya da Google'ın bizimle paylaştığı hesap kimliği ve e-posta adresi. İsteğe bağlı olarak görünen adınız, uygulama diliniz ve saat diliminiz.
- Hayvan profili: ad ve tür; isteğe bağlı olarak ırk, cinsiyet, doğum tarihi (ve ne kadar kesin olduğu), kısırlaştırma, renk ve işaretler, sahiplenme tarihi, hedef kilo aralığı ve anı tarihi. İsteğe bağlı olarak mikroçip ve pasaport numaraları; bunlar hayvan kayıt sistemleri üzerinden sizi tanımlayabildiği için ek korumaya tabidir ("Verileriniz kime gider" bölümüne bakın). Hayvan fotoğrafları cihazınızda kalır ("Önce cihazınızda saklanır" bölümüne bakın).
- Bakım kayıtları: mama (mamanın adı, türü, miktarı, yeni mama olup olmadığı), su, yürüyüş, tuvalet, uyku, tımar, notlar, bakım görevleri ve hatırlatıcılar ile bunların zamanı ve kimin yazdığı.
- Sağlık kayıtları: kilo ve vücut kondisyon skoru, ateş ve ölçüldüğü yer, ilaç ve dozu, parazit koruması, aşı, veteriner ziyareti, notlu gözlemler, kendi tanımladığınız kayıtlar, dışkı kıvamı ve mama tepkileri. Bunlar ek korumaya tabidir ("Sağlık kayıtları" bölümüne bakın).
- Ortak bakım: davet ettiğiniz kişinin e-posta adresi, davetler, her üyenin rolü (aile, bakıcı, gezdirici, diğer), erişim düzeyi ve bitiş tarihi, bir kaydı kimin oluşturduğu ya da değiştirdiği. Birini davet ettiğinizde davet ona görünen adınızı, adınız yoksa e-posta adresinizi gösterir.
- Sağlık verisi rızası: her hayvan için sağlık verisi rızasının verilip verilmediği ya da geri alınıp alınmadığı, ne zaman ve gördüğünüz metnin bölgesi ve dili — sağlık kayıtlarının kendisi asla.
- Abonelik: Premium'unuz olup olmadığı, plan, yenileme ve bitiş tarihleri ve mağaza ülkesi; bunlar Apple ya da Google'dan RevenueCat aracılığıyla gelir. Kart ya da banka bilgileriniz bize hiç ulaşmaz.
- Cihaz ve teknik veriler: platform ve uygulama diliyle birlikte bildirim jetonu, işletim sistemi sürümü, uygulama sürümü ve — hata raporlarını açık bırakırsanız — teknik hata ayrıntıları. Barındırma sağlayıcılarımız güvenlik için IP adresi içeren sunucu kayıtları tutar.
- Öneriler ve destek: uygulamada bize gönderdiğiniz öneriler ve yanıtlarımız, destek adresimize gönderdiğiniz e-postalar.
Serbest metin alanları (notlar, kendi tanımladığınız kayıtların etiketleri, öneriler) ne yazarsanız onu içerir. Lütfen bu alanlara kendiniz ya da başka kişiler hakkında hassas bilgi yazmayın.
Konumunuzu, rehberinizi, mikrofonunuzu, reklam kimliğinizi ya da tarama geçmişinizi toplamayız.
Önce cihazınızda saklanır
PetMobil hesap açmadan da çalışır. Kaydettiğiniz her şey önce cihazınıza yazılır. Oturum açmazsanız kayıtlarınız yalnız cihazınızda kalır ve bize ulaşmaz.
Uygulamanın kayıtları telefonunuzun iCloud ya da Google yedeğine ve Android'in yeni cihaza aktarımına girmez. PetMobil'i oturum açmadan kullanıyorsanız ve telefonunuzu değiştirir ya da kaybederseniz kayıtlarınız geri getirilemez. Saklamak istiyorsanız oturum açın.
Oturum açtığınızda kayıtlarınız sunucularımızla senkronlanır; böylece başka bir cihazda kullanabilir ve davet ettiğiniz kişilerle paylaşabilirsiniz. Hayvan fotoğrafları hiçbir zaman yüklenmez: cihazınızda uygulamanın klasöründe kalır, hayvanı ya da hesabınızı sildiğinizde oradan da silinir.
Senkronlanan kayıtlar nasıl saklanır
Senkronlanan kayıtlar Supabase, AWS eu-central-1 (Frankfurt) konumundaki veritabanımızda saklanır. İletim sırasında ve depoda şifrelidir; veritabanındaki ve sunucuda denetlenen erişim kuralları bir hayvanın kayıtlarını yalnız o hayvanın bakım çevresindeki üyelere gösterir.
Kayıtlar uçtan uca şifreli değildir: sistemlerimizin okuyabileceği biçimde saklanır. Ortak hatırlatıcıları sunucunun gönderebilmesi, hizmeti onarabilmemiz ve taleplerinizi yanıtlayabilmemiz bu sayede mümkündür. Bu yüzden teknik ekibimiz veritabanına erişebilir; bunu yalnız hizmeti işletmek, güvenliğini sağlamak, onarmak ya da talebinizi yanıtlamak gerektiğinde yapar, kayıtlara başka hiçbir amaçla bakmaz.
Verilerinizi neden kullanıyoruz
- uygulamayı sunmak: kayıtlarınızı tutmak, özet ve grafikleri göstermek, kurduğunuz hatırlatıcıları ve Premium'la akıllı hatırlatıcıları göndermek;
- kayıtlarınızı cihazlarınız arasında ve hayvanı paylaştığınız kişilerle senkronlamak;
- istediğiniz veteriner raporunu ve veri dışa aktarımını telefonunuzda oluşturmak;
- hesabınızı, oturum açmayı ve Premium aboneliğinizi yönetmek;
- hizmetin güvenliğini sağlamak, kötüye kullanımı önlemek ve hataları gidermek;
- sorularınızı, önerilerinizi ve taleplerinizi yanıtlamak;
- yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek.
Kişisel verilerinizi satmayız, reklam için kullanmayız ve bunlardan pazarlama profili çıkarmayız.
Hukuki dayanak (GDPR)
| Amaç | Hukuki dayanak |
|---|---|
| Hesap, bakım kayıtları, senkron, paylaşım, hatırlatıcılar, Premium | GDPR m.6/1-b — sizinle yapılan sözleşmenin ifası |
| Sağlık kayıtları | GDPR m.6/1-a — rızanız (Sağlık Verisi Açık Rıza Metni); bir kayıt ya da not bir kişinin sağlığına dair bilgi içeriyorsa GDPR m.9/2-a — açık rızanız |
| Güvenlik kayıtları, kötüye kullanımı önleme, kapatabileceğiniz hata raporları | GDPR m.6/1-f — güvenli ve çalışan bir hizmetteki meşru menfaatimiz |
| Veri koruma taleplerini yanıtlama, yasal yükümlülükler | GDPR m.6/1-c — yasal yükümlülük |
Hesap açmak için e-posta adresinizi vermeniz gerekir; kaydettiğiniz diğer her şey isteğe bağlıdır. Hakkınızda hukuki ya da benzer ölçüde önemli sonuç doğuran, yalnız otomatik işlemeye dayalı kararlar vermeyiz.
Sağlık kayıtları
Hayvanınızın sağlık kayıtları — kilo ve vücut kondisyon skoru, ateş, ilaç ve dozu, parazit koruması, aşı, veteriner ziyareti, gözlemler, kendi tanımladığınız kayıtlar, dışkı kıvamı ve mama tepkileri — hayvanınıza ilişkin kayıtlardır. Size bağlı oldukları için kişisel veridir; notlar amaçlanandan fazlasını açığa çıkarabileceği için de onlara ek koruma uygularız: bunları yalnız rızanıza dayanarak işleriz. Uygulama, sağlık bilgisi kaydetmeden önce bu rızayı her hayvan için ayrıca ister (Sağlık Verisi Açık Rıza Metni). Rızayı yalnız hayvanın sahibi verir ya da geri alır. Rıza yoksa o hayvan için sağlık kayıtları kapalı kalır; bakım kayıtları çalışmaya devam eder.
Rızanızı uygulamanın gizlilik ayarlarından geri alırsanız o hayvanın sağlık kayıtları telefonunuzdan, sunucularımızdan ve bakım çevresinin telefonlarından silinir; tuvalet ve mama kayıtları dışkı kıvamı ve mama tepkisi ayrıntıları çıkarılarak kalır. Geri alma, öncesindeki işlemeyi etkilemez.
Sağlık kayıtlarını hiçbir zaman reklam için kullanmayız, satmayız; veri simsarlarıyla, sigortacılarla ya da işverenlerle paylaşmayız; analitik ya da hata raporu araçlarına göndermeyiz. Bildirimler hayvanınızın adını gösterebilir, ancak ilaç, doz, aşı ya da gözlem gibi sağlık ayrıntılarını asla göstermez. PetMobil teşhis koymaz; Tıbbi Uyarı metnine bakın.
Verileriniz kime gider
- Hayvanı paylaştığınız kişiler. Hayvanın sahibi olarak aile üyelerini, bakıcıları ve gezdiricileri hayvanın bakım çevresine davet edebilir ve erişimlerini seçebilirsiniz. Tam erişimli üye hayvanın mikroçip ve pasaport numaraları dahil bütün kayıtlarını görür. Sınırlı erişimli üye son 7 günü, kendi yazdığı kayıtları ve etkin ilaç ve parazit planlarını görür; kimlik numaralarını hiç görmez ve yalnız kendi kayıtlarını değiştirebilir. Bir bitiş tarihi koyabilirsiniz; o tarihte erişim kendiliğinden kapanır. Bir üyeyi istediğiniz zaman çıkarabilirsiniz. Birini çıkarmak sonraki erişimi kapatır, ancak gördüklerini geri alamaz. Yalnız güvendiğiniz kişileri davet edin.
- Rapor ya da dışa aktarım gönderdiğiniz kişiler. Veteriner raporu ve veri dışa aktarımı telefonunuzda oluşturulur ve telefonunuzdan yalnız paylaşım menüsüyle, seçtiğiniz alıcıya (örneğin veterinerinize) çıkar. Bunlar bize ulaşmaz. Dışa aktarım dosyası şifreli değildir.
- Hizmet sağlayıcılarımız; veriyi yalnız bizim talimatımızla ve yalnız uygulamayı çalıştırmak için işlerler. Hangisinin neyi, nerede aldığı Hizmet Sağlayıcılar sayfasındadır.
- Apple ve Google; onlarla giriş yaptığınızda ya da mağazalarından abonelik aldığınızda. Kendi gizlilik politikalarına göre hareket ederler.
- Resmî makamlar; yalnız kanun bizi zorunlu kıldığında ve yalnız gerektiği kadar.
Kişisel verileri satmayız ve davranışsal reklam için paylaşmayız.
Yurt dışına aktarım
Veritabanımız AB'de (Frankfurt, Almanya). Biz Türkiye'de kuruluyuz; ekibimiz burada çalışır ve şifreli yedeklerimiz burada saklanır. Bazı sağlayıcılar Amerika Birleşik Devletleri'nde. Yeterlilik kararı bulunmayan Türkiye'ye aktarımlarda Avrupa Komisyonu'nun standart sözleşme maddelerini (GDPR m.46/2-c) kullanırız. ABD'ye aktarımlarda sağlayıcı AB–ABD Veri Gizliliği Çerçevesi'ne kayıtlıysa ona (GDPR m.45), değilse standart sözleşme maddelerine dayanırız. Güvencelerin bir kopyasını info@petmobil.app adresinden isteyebilirsiniz.
Verileri ne kadar saklıyoruz
| Veri | Süre |
|---|---|
| Hesap ve senkronlanan kayıtlar | siz onları ya da hesabınızı silene kadar |
| Sildiğiniz hayvan ya da kayıt | içerik 30 gün sonra kalıcı olarak silinir; öteki cihazlarınıza silmeyi bildiren içeriksiz bir iz hesabınızı silene kadar kalır |
| Okunmamış ortak bakım bildirimleri | okunana kadar, en çok 30 gün |
| Davetler | 7 gün geçerlidir; kabul, ret, geri çekilme ya da süre bitiminden 30 gün sonra silinir |
| Bakım görevleri | tamamlanan görev tamamlanmasından 30 gün sonra; 60 gün değişmeyen açık görev, zamanı henüz gelmemişse kalır |
| Sağlık verisi rıza kayıtları | hesabınız durduğu sürece; hesabınızı sildikten sonra rızanın verildiğine dair kimliğinizi içermeyen bir kanıt 3 yıl |
| Öneriler | siz onları ya da hesabınızı silene kadar ya da 24 ay hareketsiz kalınca |
| Bildirim jetonları | hesabınızı silene kadar |
| Veritabanı yedekleri | 7 gün, sonra silinir |
| Hata raporları | 30 gün |
| Destek e-postaları | talebiniz kapandıktan sonra 1 yıl |
Yedekler 7 gün tutulduğu için silinen içerik, veritabanından silindikten sonra bu süre kadar bir yedekte kalabilir. Yalnız cihazınızda duran kayıtlar siz silene ya da uygulamayı kaldırana kadar orada kalır. Hesabınızı sildiğinizde ne olduğu için Hesap ve Veri Silme sayfasına bakın.
Güvenlik
Veriler iletim sırasında (HTTPS/TLS) ve veritabanımızda depoda şifrelidir. Veritabanı erişim kuralları, bir kayıt gösterilmeden önce sizin o hayvanın bakım çevresinin üyesi olduğunuzu ve erişiminizin neye izin verdiğini sunucuda denetler. Telefonunuzda kayıtları telefonun kendi depolama şifrelemesi korur; oturumunuz, anahtarı telefonun güvenli deposunda duran şifreli bir kayıt olarak saklanır. Sistemlerimize erişim hizmeti yürüten kişilerle sınırlıdır ve iki adımlı doğrulamayla korunur. Günlük yedeklerimiz şifrelidir. Hiçbir sistem kusursuz değildir; bir ihlal verilerinizi etkilerse sizi ve yetkili makamları kanunun gerektirdiği şekilde bilgilendiririz.
GDPR kapsamındaki haklarınız
Erişim (m.15), düzeltme (m.16), silme (m.17), işlemenin kısıtlanması (m.18), veri taşınabilirliği (m.20) ve meşru menfaate dayalı işlemeye itiraz (m.21) haklarına sahipsiniz. Rızanızı istediğiniz zaman geri alabilirsiniz; bu, geri almadan önceki işlemenin hukuka uygunluğunu etkilemez (m.7/3). Verilerinizin bir kopyasını uygulamanın gizlilik ayarlarındaki Verilerimi dışa aktar ile kendiniz alabilirsiniz.
Hesabınızın e-posta adresinden info@petmobil.app adresine yazın; bir ay içinde yanıtlarız. Özellikle yaşadığınız ya da çalıştığınız üye devlette bir denetim makamına şikâyette bulunma hakkınız da vardır (www.edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en).
Çocuklar
PetMobil hesapları yetişkinler içindir: hesap açmak ya da bir bakım çevresine davetini kabul etmek için en az 18 yaşında (ya da ülkenizde reşit) olmalısınız; bir daveti kabul ederken bunu beyan edersiniz. Uygulama çocuklara yönelik değildir ve çocuklardan bilerek kişisel veri toplamayız.
Çerezler ve izleme
Uygulamada reklam ya da izleme SDK'sı yoktur; reklam kimliği kullanılmaz ve sizi başka şirketlerin uygulama ya da sitelerinde izlemez. Uygulama şu an kullanım analitiği göndermez. Kullanım istatistiği eklersek, başlamadan önce bu politikayı güncelleriz ve hukukun gerektirdiği yerde rızanızı isteriz. Bu web sitesi çerez ve analitik kullanmaz; barındırma sağlayıcımız IP adresinizi yalnız sayfayı iletmek ve saldırılara karşı korumak için işler.
Hata raporları
Uygulama çökerse ya da bir hatayla karşılaşırsa, hatayı giderebilmemiz için hata izleme sağlayıcımıza (Sentry, AB veri bölgesi) teknik bir hata raporu gönderebilir. Raporda hata ve kodda nerede oluştuğu, cihaz modeli, işletim sistemi, uygulama sürümü ve rastgele bir kurulum kimliği bulunur. Adınız, e-posta adresiniz, hayvanınızın bilgileri ya da kaydettikleriniz asla bulunmaz; uygulama göndermeden önce serbest metni ve ekran ayrıntılarını temizler. Hata raporlarını uygulamanın gizlilik ayarlarındaki Hata raporu gönder ile istediğiniz zaman kapatabilirsiniz.
Bu politikadaki değişiklikler
Bu politikayı değiştirdiğimizde sayfanın üstündeki sürümü ve tarihi güncelleriz. Değişiklik verilerinizi kullanma biçimimizi esaslı olarak etkiliyorsa yürürlüğe girmeden önce sizi uygulamada bilgilendiririz ve hukukun gerektirdiği yerde rızanızı yeniden isteriz.
İletişim
Buume Bilişim Teknoloji Reklamcılık Anonim Şirketi
Koza1 Cad. No: 153/4 Gaziosmanpaşa, Çankaya/Ankara, Türkiye
info@petmobil.app